Work Order Management (M50)

Auf­ga­ben (Work Orders) wer­den in der Sav­vy­Sui­te an ver­schie­de­nen Stel­len für ver­schie­de­ne Ein­satz­be­rei­che ver­wen­det. An Stel­len, an denen kei­ne auto­ma­ti­sier­te Schnitt­stel­le ein­ge­setzt wer­den soll, kann die Über­tra­gung an Dritt­sys­te­me oder von Dritt­sys­te­men gesteu­ert wer­den: Ein­ga­be von IP-Adres­sen, Seri­en­num­mern, Host­na­men, MAC-Adres­sen etc. An Stel­len, an denen eine Bewer­tung oder Ent­schei­dung durch eine Per­son im Pro­zess­ab­lauf erfol­gen soll: Fest­le­gen eines Geneh­mi­gers, Zutei­len zu einer Bear­bei­ter­grup­pe. An Stel­len, an denen manu­el­le Arbeits­schrit­te aus­ge­führt wer­den sol­len: Aus­lie­fern von Hard­ware, Res­to­re ausführen.

In die­sem Trai­ning erhal­ten Sie zunächst einen Über­blick, wel­che Ein­satz­mög­lich­kei­ten es für Auf­ga­ben gibt. Sie wer­den ver­ste­hen, wir Auf­ga­ben kon­zi­piert und erstellt, in Geschäfts­pro­zes­se ein­ge­bun­den und über­wacht wer­den können.

Im Anschluss an das Trai­ning haben Sie die Mög­lich­keit, eine Zer­ti­fi­zie­rungs­prü­fung zum „Sav­vy­Sui­te Work Order Expert (ZERTWOE)“ teilzunehmen.

Ziel­grup­pe

  • Mit­ar­bei­ter des fach­li­chen Betriebs­teams, die den Ful­fill­ment­pro­zess in Sav­vy­Sui­te kon­zi­pie­ren und / oder betreuen

Inhalt

  • Über­blick über die Ein­satz­be­rei­che von Aufgaben
  • Kon­zi­pie­ren von Auf­ga­ben­vor­la­gen: Sta­tus und Statustyp
  • Ver­wen­dung belie­bi­ger Attribute
  • Defi­nie­ren von Aufgabenkonfigurationen
  • Inte­grie­ren von Auf­ga­ben in den Auftragsprozess
  • Über­wa­chen der Aus­füh­rung und Fehlerbehandlung
  • Ver­wen­den von Work­flows in Auf­ga­ben — Daten im Workflowkontext
  • Wie kann eine Eska­la­ti­on defi­niert und umge­setzt werden?
  • Ver­wen­dung auto­ma­ti­scher Aufgaben
  • Auf­ga­ben sequen­ti­ell bearbeiten
  • Zer­ti­fi­zie­rungs­prü­fung zum „Sav­vy­Sui­te Work Order Expert“

Vor­aus­set­zun­gen

Trai­nings­for­mat und Dauer

Vir­tu­el­ler Klas­sen­raum, 1,5 Tage á ca. 8 Stunden

Preis: 885,- Euro Net­to zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Datum

Aug 12 2021
Expired!

Uhrzeit

8:00 - 18:00
Kategorie
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