Kundenbereich

CUSTOMER INTERACTION CENTER

In unse­rem Custo­mer Inter­ac­tion Cen­ter (CIC) erhal­ten Sav­vy­Sui­te-Kun­den Sup­port rund um unser Pro­dukt:

  • Tages­ak­tu­el­le Infor­ma­tio­nen zu bekann­ten Pro­ble­men
  • Emp­feh­lun­gen oder Work­arounds, die Sie bei Feh­lern mög­lichst schnell wie­der arbeits­fä­hig machen
  • Her­un­ter­la­den von Solu­ti­on-Datei­en und Instal­la­ti­ons­pa­ke­ten
  • Über eine kom­for­ta­ble Frei­text-Suche fin­den Sie alle rele­van­ten Doku­men­te
  • In unse­rem Down­load-Bereich ste­hen Ihnen alle Doku­men­ta­tio­nen (Hand­bü­cher, Release Notes, Import­vor­la­gen, etc.) sowie ver­schie­de­ne Tipps und Tricks zur Ver­fü­gung
  • Erfas­sen Sie Feh­ler­mel­dun­gen direkt über eine Web­mas­ke und sen­den sie an unser Sup­port­team
  • Ver­fol­gen Sie den Sta­tus Ihrer Tickets und der Tickets, die Ihre Kol­le­gen für Ihr Sys­tem eröff­net haben, ergän­zen Sie Infor­ma­tio­nen oder hän­gen Sie Bil­der oder Doku­men­te an
  • Füh­ren Sie ver­schie­de­ne Aus­wer­tun­gen zu Ihren Tickets durch

Den Zugang erhal­ten nur nament­lich benann­te Mit­ar­bei­ter von Sav­vy­Sui­te-Kun­den, die im aktu­ell gül­ti­gen Anhang zum Soft­ware­pfle­ge­ver­trag auf­ge­führt sind. Bit­te wen­den Sie sich dazu an Ihren zustän­di­gen Ver­triebs­mit­ar­bei­ter.

syscovery Business Solutions — Meeting

Wenn Sie an einer Team­View­er-Sit­zung teil­neh­men möch­ten, kli­cken Sie bit­te auf die Schalt­flä­che. Die Zugangs­da­ten bekom­men Sie von Ihrer Ansprech­part­ne­rin bzw. Ihrem Ansprech­part­ner.

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