Servicekataloge und Automatisierung

IT-Governance und Cyber Security

Servicekataloge und Automatisierung

IT-Governance und Cyber Security

Mehr Sicherheit durch klare Prozesse

Auf den ersten Blick erscheinen Servicekataloge und Automatisierung als Themen der Effizienz – nicht der Sicherheit.

Doch im Kontext von Cyber Security leisten sie einen entscheidenden Beitrag:
Sie schaffen Kontrolle, Transparenz und Konsistenz in der Art und Weise, wie IT-Services bereitgestellt und genutzt werden.

Gefahr entsteht durch Intransparenz und manuelle Abläufe

Viele Sicherheitsvorfälle entstehen nicht durch böswillige Angriffe, sondern durch fehlende Standards und unklare Prozesse:

Zugriffsrechte werden per E-Mail oder Telefon beantragt – ohne Dokumentation, ohne Kontrolle.
IT-Mitarbeiter vergeben Berechtigungen manuell – mit individuellen Entscheidungen, die nicht rückverfolgbar sind.
Services werden bereitgestellt, ohne Prüfung auf Notwendigkeit, Rollenbezug oder Genehmigung.

Servicekataloge und Automatisierung - Bürovisual

Standardisierte Services.
Die leise Antwort auf große Sicherheitsfragen

Servicekataloge schaffen Struktur und Governance

Ein gut strukturierter Servicekatalog macht aus einem diffusen, schwer kontrollierbaren Prozess einen standardisierten und steuerbaren Ablauf:

Welche Services gibt es überhaupt?
Wer darf sie bestellen?
Welche Genehmigungen sind erforderlich?
Welche Rollen sind mit welchen Services verknüpft?

All diese Fragen werden vordefiniert, dokumentiert und nachvollziehbar gemacht – der „Wildwuchs“ wird durch klare Regeln ersetzt.

Governance aus Kundensicht

„Wir hatten kürzlich einen Vorfall: Ein Mitarbeiter aus dem Vertrieb griff plötzlich auf sensible HR-Daten zu.

Unser SIEM-System schlug sofort Alarm – alles funktionierte wie vorgesehen. Der Zugriff wurde unterbunden, die Compliance informiert, ein Security-Ticket angelegt.

Aber in der Ursachenanalyse zeigte sich: Der Mitarbeiter hatte die Berechtigung über eine Projektrolle erhalten, die ihm niemand entzogen hatte – obwohl das Projekt seit Monaten abgeschlossen war. Der Zugriff war also technisch korrekt, aber fachlich nicht mehr legitim.

Und genau da lag das Problem:

Das SIEM konnte uns sagen, dass etwas passiert ist. Aber es konnte nicht verhindern, dass es passiert ist.

Heute haben wir die Berechtigungsprozesse in der SavvySuite abgebildet: Rollen laufen automatisch aus, Rechte werden entzogen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

So ein Zugriff wäre heute gar nicht mehr möglich – nicht, weil ihn jemand entdeckt hätte, sondern weil der Prozess ihn verhindert hätte.“

Automatisierung schützt vor menschlichen Fehlern

Die Kombination aus Servicekatalog und Automatisierung – wie sie die SavvySuite bietet – bedeutet:

Wenn ein Mitarbeiter einen Service bestellt, läuft ein definierter, sicherer Prozess ab:

Genehmigung durch die zuständige Instanz
Prüfung auf Rollen- oder Standortkonformität
Protokollierte Bereitstellung durch angebundene Systeme
Automatisierter Entzug bei End-of-Life des Services

Das minimiert Risiken, weil es keine manuellen Abkürzungen mehr gibt – keine Freigaben per Zuruf, keine willkürlichen Berechtigungen, keine vergessenen Offboardings.

Sicherheit entsteht durch Standards – nicht durch Kontrolle im Nachgang

Ein SIEM kann melden, wenn ein Nutzer plötzlich auf sicherheitskritische Systeme zugreift.
Ein automatisierter Servicekatalogprozess mit Governance-Logik verhindert, dass dieser Zugriff überhaupt ungenehmigt entstehen kann.
Servicekataloge und Automatisierung sind mehr als nur Effizienztreiber – sie sind tragende Säulen einer vorausschauenden Cyber Security.
Die SavvySuite macht IT-Services planbar, berechtigungsbasiert und nachvollziehbar.
Damit wird jeder Service zur kontrollierten Entscheidung – und nicht zum Sicherheitsrisiko im Tagesgeschäft.

Vor der Einführung der SavvySuite stand die Deutsche Telekom IT GmbH vor großen Herausforderungen.

EnBW

EnBW sah sich mit ineffizienten und zeitaufwändigen Prozessen bei der Bereitstellung von IT-Services für ihre Mitarbeiter konfrontiert.

T-Systems

T-Systems musste eine einheitliche Lösung für die komplexen Bestell- und Verwaltungsprozesse von Applikationszugängen für seine Mitarbeiter finden.