Ausgangssituation

Bisher wurden Bestellungen von IT-Produkten wie Software (Windows-Versionen bzw. Arbeitsplatz-Software) und Hardware (Desktops, Notebooks, Monitore, Mäuse, etc.) an vielen voestalpine-Standorten durch unterschiedliche, meist manuelle Prozesse abgewickelt.

Zielsetzung

Ziel war es eine einfache und schnelle Bestellung von Geräten bzw. Software und auch deren Installation, Re-Installation oder Deinstallation – voll automatisiert – durch die voestalpine-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst zu ermöglichen. Bestellformulare und aufwendige manuelle Abläufe sollen durch konzernweit standardisierte Workflows im Portal ersetzt werden, wodurch es zu wesentlich vereinfachten und schnelleren Bestellabläufen im Konzern kommen soll.

Produktentscheidung

Im Rahmen eines „Proof of Concepts“ mit unterschiedlichen Anbietern fiel die Entscheidung Anfang 2017 auf die „SavvySuite“ der Firma syscovery Business Solutions GmbH. Die geplante Lösung soll ein zentrales „IT Software & Desktop Portal“ mit Produktübersicht, Genehmigungsprozessen und anschließender Prozessautomatisierung abbilden.

Realisierung

Mit Februar 2017 startete das voestalpine-Projektteam gemeinsam mit der Syscovery mit der Planung der Umsetzung. Eine besondere Herausforderung stellte die Optimierung der unterschiedlichen Prozesse der 500 Konzerngesellschaften dar. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor stellte die Fokussierung auf die Bereitstellung von standardisierter IT-Software und Hardware dar. Beginnend mit Juli 2017 konnte die Lösung in einer Friendly-User Phase erprobt werden. Dies erfolgte innerhalb der weltweiten voestalpine group-IT-Standorten (konzernaler IT-Servicedienstleister). Mit April 2018 startete der Rollout mit der Freischaltung des Portals für die größten Standorte der voestalpine. Ab diesen Zeitpunkt konnten Softwareinstallationen voll automatisiert und innerhalb 30 Minuten weltweit realisiert werden.