Mit Automatisierung besser zum Ziel
Sicher, automatisiert, zuverlässig
Kostensparend
Sparen Sie Ressourcen
Steigern Sie die Funktionalität und Leichtigkeit Ihrer IT-Services, ohne zu befürchten, dass Ihre Kosten aus dem Ruder laufen.
Mit unserem IT-Servicekatalog sparen Sie in kürzester Zeit bares Geld!
Durch die Steigerung der Effizienz, Verringerung der Durchlaufzeiten und einem zeitgemäßen Service-Level rücken wir die IT endlich in die Schlüsselposition, in die sie gehört.
Durch die prozessgesteuerte Automation und den Self-Service erhöhen Sie nicht nur die Zufriedenheit und die positive Wahrnehmung der IT, sondern schaffen sich selbst auch Freiräume.
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen, den Rest übernimmt der intelligente SavvySuite-Servicekatalog für Sie.
Prozessautomatisierung ist das Mittel der Wahl
Machen Sie sich in 5 Minuten einsatzbereit
Das eigene Portfolio wurde in einem Servicekatalog abgebildet, die Services wurden standardisiert und der Kunde findet sich zurecht. Jetzt gilt es, schneller und effizienter im Rahmen der Leistungserbringung und Servicebereitstellung zu werden. Neben dem Aspekt der möglichen Kostensenkung durch Automatisierung gilt es auch hier, die Erwartungshaltung der Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Die Mitarbeiter wollen nicht 4-5 Werktage warten, bis eine neue Software auf einem Client installiert wird. Ein Server aus der Microsoft Azure Cloud ist über die Konsole in 5 Minuten bereitgestellt und sollte bei einer Bestellung über den Katalog daher auch nicht viel länger dauern. Außerdem will die Konzernsicherheit, dass ein Account innerhalb von Minuten und nicht Stunden Berechtigungen bekommt oder verliert, ohne dass manuelle Eingriffe in den Prozess stattfinden. All dies sind Herausforderungen, für die eine Prozessautomatisierung das Mittel der Wahl ist.
Vom Servicekatalog zur IT-Fabrik
Produktionsreife Aufträge sind das Ziel
Der produktionsreife Auftrag
Status jederzeit in standardisierten Prozessen
Der Prozess der Leistungserbringung soll ohne Rückfragen oder sogar voll automatisiert ablaufen. Eine wichtige Voraussetzung hierfür ist ein produktionsreifer Auftrag.
Der produktionsreife Auftrag muss über Regelwerke im Katalog und Automatismen im Prozess sichergestellt werden, so dass immer alle Informationen in der vereinbarten Form für die Leistungserbringung vorliegen. Nur so lassen sich alle Bestellungen automatisieren oder bei teilautomatischen Aufträgen Rückfragen vermeiden. Der Anwender kann sich in standardisierten Prozessen natürlich auch jederzeit über den Auftragsstatus informieren.
Das erklärte Ziel muss sein, dass nach dem Abschicken einer Bestellung niemand mehr einen Telefonhörer in die Hand nehmen muss.
Die automatische Schnittstelle zum Business
Bereitstellung der entsprechenden Dienstleistungen
Muss ein Service durch einen Mitarbeiter angefordert werden oder lässt er sich nicht auch durch die Abbildung von Identity Management-Prozessen automatisch bestellen oder kündigen?
Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, dann können die Accounts deaktiviert und Services gekündigt werden.
Schnittstellen zu entsprechenden Systemen und Prozessen berücksichtigen hier nicht nur Anforderungen aus dem Bereich Unternehmens-Governance, sondern sie sorgen auch dafür, dass Mitarbeiter schon proaktiv mit den passenden Services versorgt werden und diese automatisch auch wieder zurückgegeben werden.
Kosten im Blick dank interner Leistungsverrechnung
SavvySuite hat Ihre IT Kosten im Griff
Es gibt viele Gründe, warum eine verursachungsgerechte interne Verrechnung der im Servicekatalog angebotenen Leistungen sinnvoll ist. Ein wichtiger Punkt sind oftmals Anforderungen aus dem Bereich Controlling, verbunden mit steuerrechtlichen Betrachtungen. Gerade im Zusammenspiel von miteinander verbundenen Unternehmen sind transparente Preise auf marktüblicher Basis ein wichtiges Element und müssen in einer internen Leistungsverrechnung nachgewiesen werden.
Aus Sicht des Servicekataloges als Schnittstelle zum Kunde spielen transparente Servicepreise, die Darstellung, wieviel man monatlich für welche genutzten Services bezahlt und eventuell auch innerhalb der Prozesse genutzten Regelwerke der preisbasierten Genehmigung eine zentrale Rolle. Servicepreise im Katalog und monatliche Kostentransparenz sind nicht nur Voraussetzung dafür, dass es weniger Diskussionen um die tatsächlich abgerechneten Services gibt, sie können auch Effekte der Kostenreduktion durch geringere Abrufmengen generieren.
Eine solche verursachungsgerechte Leistungsverrechnung muss natürlich auf Knopfdruck und ohne zusätzlichen Aufwand möglich sein.
Die Kosten im Blick
Verantwortlich für Kostenstellen maximale Transparenz
Ob genutzte Lizenzen, Benutzerkonten oder die Basis-IT-Ausstattung der Mitarbeiter – der Überblick über die Entwicklung der aktuellen IT-Kosten ist wichtig. Denn diese können über eine interne Leistungsverrechnung direkt auf die Kostenstellen der jeweiligen Leistungsnutzer umgelegt und transparent dargestellt werden.
So lassen sich die Kosten der IT proaktiv senken und Benutzerkonten und Lizenzen verursachergerecht umlegen. Kostenstellenverantwortliche gewinnen dadurch maximale Transparenz.
Im Übrigen müssen Daten der Leistungsverrechnung kaufmännischen Systemen zur Generierung von Rechnungen und der Finanzbuchhaltung zur Verfügung gestellt werden. Dies sorgt für noch mehr Transparenz und Kostenbewusstsein im Unternehmen.
Kontaktieren Sie uns
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Sprechen Sie uns an, wenn wie Sie wissen wollen, wie Sie Ihre IT Kosten in den Griff bekommen! Wir zeigen Ihnen welchen Nutzen und Möglichkeiten die SavvySuite und der Einsatz unseres Servicekataloges, Self-Services und Identity Managements Ihnen bieten!
Alle Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Preisangaben sind freibleibend. Soweit nicht anders angegeben sind alle Preise in Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
