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Mit theSavvySuite hat EnBW die IT-Servicebereitstellung optimiert
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG gehört zu den größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands.
Ihr Kerngeschäft umfasst die Versorgung mit Strom, Gas und Wasser.
Mit über 24.000 Mitarbeitern ist die EnBW ein wichtiger Akteur im deutschen Energiemarkt.
Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG sah sich mit ineffizienten und zeitaufwändigen
Prozessen bei der Bereitstellung von IT-Services für ihre Mitarbeiter konfrontiert.
Bevor die Implementierung des Self-Service-Portals erfolgte, mussten Mitarbeiter bis zu drei Tage warten, bis ihre papierbasierten Anträge bearbeitet wurden.
Der Prozess war für die Mitarbeiter intransparent und führte zu Frustration und einem negativen Image der IT-Abteilung.
Die IT-Abteilung hatte keinen genauen Überblick über die vorhandenen IT-Assets.
Die zunehmende Individualisierung der IT-Services erschwert die Beschaffung und Verwaltung.
EnBW implementierte ein Self-Service-Portal auf Basis der SavvySuite von syscovery,
um die IT-Servicebereitstellung zu optimieren. Die Lösung bot folgende Vorteile
Mitarbeiter können IT-Services nun einfach und schnell über das Portal bestellen. 50% aller IT-Services werden nun vollständig automatisiert und ohne manuelles Eingreifen ausgeliefert.
Die Software bildet die Genehmigungsworkflows der einzelnen EnBW-Gesellschaften ab, was man auch als “Governance” bezeichnet.
Der Bestellstatus ist für die Mitarbeiter jederzeit einsehbar.
Die Verantwortung für die Bestandsführung wurde auf die Anwender übertragen.
Die Savvy Suite wurde in die Microsoft-Systemlandschaft der EnBW integriert und an SAP angebunden.
EnBW implementierte ein Self-Service-Portal auf Basis der SavvySuite von syscovery, um die IT-Servicebereitstellung zu optimieren. Die Lösung bot folgende Vorteile
Die Implementierung des Self-Service-Portals brachte EnBW signifikante Verbesserungen
EnBW plant, die Savvy Suite um das Modul „Entitled Management” zu erweitern, um die Verwaltung von Anwendungsberechtigungen zu optimieren.
Mit dem Self-Service-Portal von syscovery hat EnBW die Bereitstellung von IT-Services erfolgreich optimiert. Die Lösung hat zu einer erheblichen Prozessbeschleunigung, Kosteneinsparungen und einer Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit geführt.
Die Savvy Suite hat sich als flexible und leistungsstarke Plattform erwiesen. Den vollständigen Projektbericht als Sonderdruck der Computerwoche finden Sie hier.
Vor der Einführung der SavvySuite stand die Deutsche Telekom IT GmbH vor großen Herausforderungen.
EnBW sah sich mit ineffizienten und zeitaufwändigen Prozessen bei der Bereitstellung von IT-Services für ihre Mitarbeiter konfrontiert.
T-Systems musste eine einheitliche Lösung für die komplexen Bestell- und Verwaltungsprozesse von Applikationszugängen für seine Mitarbeiter finden.
Vaillant benötigte eine Lösung für die Verwaltung ihrer IT-Services und die Automatisierung des Client-Managements.
Voestalpine musste die Beschaffung von IT-Produkten für ihre weltweit verteilten Mitarbeiter vereinfachen und beschleunigen.
Alle Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Preisangaben sind freibleibend. Soweit nicht anders angegeben sind alle Preise in Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
