Produktwechsel konfigurieren (PWKO)

Sie wissen bereits, wie ein Produktwechsel grundsätzlich funktioniert und wie der Web-Assistent den Anwender bei der Zusammenstellung der zukünftigen Ausrüstung unterstützt.

In diesem Training lernen Sie, wie Sie einen Produktwechsel konfigurieren und den Anwendern zur Verfügung stellen können.

Sie erfahren, aus welchen Teil-Geschäftsprozessen ein Produktwechsel besteht und lernen in den Übungen, wie Sie die einzelnen Prozesse verwenden müssen, damit der Produktwechsel wie gewünscht vom Anwender ausgelöst werden kann.

Des Weiteren vermittelt das Training Ihnen die Besonderheiten, die bei der Auswahl der Workflows für die Teil-Geschäftsprozesse zu berücksichtigen sind und welche Abhängigkeiten Sie hierbei beachten sollten. Sie setzen Ihr Wissen in die Praxis um, indem Sie den Ablauf der Prozesse festlegen und sicherstellen, dass der Produktwechsel koordiniert ausgeführt wird.

Zielgruppe

  • Mitglieder des Betriebsteams, die die Prozesskonfiguration in SavvySuite fachlich betreuen

Inhalt

  • Produktwechsel konfigurieren: Überblick
  • Eine Produktwechselkonfiguration erstellen und verwenden
  • Den Produktwechsel für Anwender zur Verfügung stellen
  • Den Ablauf des Produktwechsels festlegen
  • Prozessabhängigkeiten konfigurieren
  • Einen Produktwechsel in der Administrationsanwendung nachverfolgen
  • Produktwechsel für ein Bundle

Voraussetzung

Sie wissen, wie theSavvySuite grundlegend funktioniert und können in der Web-Anwendung sowohl Aufträge auslösen als auch Aufgaben erledigen.
Sie sind erfahren in der Verwendung der Administrationsanwendung.
Sie wissen, wie Sie Artikel und Serviceklassen konfigurieren können.
Sie wissen, wie ein Produktwechsel grundsätzlich funktioniert.
Sie wissen, wie Sie Nachfolgeartikel für einen Produktwechsel definieren können.

Die genannten Voraussetzungen erhalten Sie z.B. mit der Teilnahme an unserem Training:

  • Business Operations (A21)
  • Produktwechsel-Grundlagen (PWGL)

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, ca. 4 Stunden

Preis: 500,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Produktwechsel-Grundlagen (PWGL)

Mit dem Produktwechsel stellt theSavvySuite eine Funktion zur Verfügung, mit der eine vorhandene Ausrüstung bequem durch einen neuen Artikel ersetzt werden kann. Dabei wird der Anwender bei seinen Entscheidungen, welche Ausrüstung er zukünftig benötigt, von einem Assistenten unterstützt. Die automatische Koordination der notwendigen Prozesse sorgt dafür, dass die Kündigung der alten Ausrüstung nicht vor der Auslieferung der neuen Ausrüstung stattfindet.

In diesem Training erfahren Sie, welche Möglichkeiten ein Produktwechsel bietet und führen selbst verschiedene Produktwechsel durch.

Sie lernen erste Konfigurationen für einen Produktwechsel kennen und legen selbst fest, durch welche Artikel eine bestehende Ausrüstung ersetzt werden kann und welche Informationen an die neue Ausrüstung übernommen werden sollen.

Zielgruppe

  • Katalogmanager, die den Servicekatalog der SavvySuite betreuen
  • Mitglieder des Betriebsteams, die die Prozesskonfiguration in SavvySuite fachlich betreuen
  • Projektmitarbeiter bei der SavvySuite Einführung oder Erweiterung

Inhalt

  • Einführung in den Produktwechsel
  • Einen Produktwechsel in der Web-Anwendung nachverfolgen
  • Umgang mit Zubehör beim Produktwechsel
  • Vorgänger- und Nachfolgeartikel für einen Produktwechsel definieren
  • Genehmigungen bei einem Produktwechsel konfigurieren
  • Attributübernahme bei einem Produktwechsel konfigurieren
  • Abnahmen im Rahmen eines Produktwechsels

Voraussetzung

Sie wissen, wie theSavvySuite grundlegend funktioniert und können Aufträge in der Web-Anwendung auslösen.
Sie wissen, wie Sie Artikel in der Dezentralen Katalogadministration und der Administrationsanwendung bearbeiten können.
Sie wissen, wie Sie Attribute und Workflows an der Serviceklasse bearbeiten können.

Die genannten Voraussetzungen erhalten Sie z.B. mit der Teilnahme an unserem Training:

  • Business Operations (A21)

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, ca. 2,5 Stunden

Preis: 200,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Weiterführende Trainings

  • Produktwechsel konfigurieren (PWKO)

SavvySuite Foundation (B10)

Wenn Sie zukünftig mit SavvySuite zu tun haben, möchten sie einen Überblick über Konzepte, Grundfunktionalitäten und Vokabular der SavvySuite erhalten. Welche Einsatzmöglichkeiten bieten die verschiedenen Module in der Praxis?

Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie neue Anforderungen oder bisherige Abläufe in der SavvySuite umgesetzt werden können, möchten Sie Best Practice Ideen für Artikelgestaltung und Prozessdesign erhalten.

Durch das Training bauen Sie eine Wissensbasis auf, um erfolgreich an weiterführenden Trainings teilnehmen zu können oder um Workshops effektiv mitgestalten zu können.

Das Training vermittelt Ihnen anhand von Beispielen grundlegende Kenntnisse zum Einsatz der SavvySuite. Zentraler Bestandteil des Trainings sind die praxisnahen Übungen, in denen Sie lernen, welche Möglichkeiten die SavvySuite Web-Anwendung bietet.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter in SavvySuite-Projekten
  • Mitglieder des fachlichen Betriebsteams
  • Katalogmanager
  • Lösungsarchitekten im Bereich Service Management, Identity Management
  • IT-Koordinatoren der Fachbereiche

Inhalt

  • Einführung in das Service Lifecycle Management mit der SavvySuite
  • Vorstellen von Einsatzszenarien der SavvySuite
  • Aus welchen technischen und fachlichen Bestandteilen besteht die SavvySuite?
  • Welche Zielgruppen werden adressiert?
  • Wie läuft ein Bestellprozess in der Web-Anwendung ab?
  • Asset Management: Ausrüstung anzeigen und verwalten
  • Servicekatalog: Services abbilden, Katalogstruktur, Bestellbarkeitsregeln
  • Request Management: Mögliche Geschäftsprozesse, Prozessschritte, Statusverfolgung
  • Work Order Management: Aufgaben bearbeiten
  • Transport Management: Änderungen in der Systemlandschaft transportieren
  • Organisation Base: Abbilden von Organisationsstrukturen, Vertretungen
  • Invoice Management: Konzept und Ablauf der Leistungsverrechnung
  • Identity Management: Prozesse für Personen konzipieren und durchführen
  • Entitlement Management: Konzept und Prozessablauf
  • Vorstellen typischer Anwendungsszenarien und „Best Practices“
  • Kennenlernen von Lizenzmodell und Support

Voraussetzungen

  • keine

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, 2 Tage á ca. 8 Stunden

Preis: 1180,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Business Operations (A21)

Auf Basis des im Grundlagentraining erworbenen Wissens über Funktionalitäten und Vorgehensweise in der Web-Anwendung legt dieses Training den Fokus auf die Bedienung der Administrationsanwendung und der Web-basierten Dezentralen Katalogadministration.

Anhand einfacher Praxisbeispiele lernen Sie, wie Sie Anforderungen der Fachabteilungen in der SavvySuite in Katalog-, Artikel- und Prozessstrukturen umsetzen können. Welche Möglichkeiten gibt es zur Implementierung des Projektumfangs? Auf was ist zu achten? Welche Informationen sind wichtig, welche Fragen sollten Sie deshalb stellen?

Ihr System ist bereits produktiv im Einsatz und Sie werden es fachlich betreuen? Dann vermittelt dieses Training Ihnen zunächst einen Einblick in Abläufe und Funktionsweisen der SavvySuite. An welchen Stellen ist es möglich und sinnvoll, in Ausnahmefällen in die Prozesse einzugreifen? Sie erfahren, wie Sie Krankheitsvertretungen setzen, manuell Bestände korrigieren oder Eskalationen bearbeiten können.

Zum Betrieb der SavvySuite gehört allerdings auch die Frage, wie Sie Fehler, die während des Betriebs auftreten, nachvollziehen und identifizieren können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Konfigurationsfehler erkennen und beheben können, erklären Ihnen aber auch die Support-Leistungen der syscovery im Rahmen eines Störungstickets.

Zentraler Bestandteil des Trainings sind Übungen, in denen Sie nach jedem Informationsblock das Gelernte an einem praxisnahen Beispiel in unserer Trainingsumgebung selbständig nachvollziehen und vertiefen.

Nach diesem Training können Sie jederzeit an einer Zertifizierungsprüfung zum „SavvySuite Certified Business Operator (ZERTBO)“ teilnehmen.

Zielgruppe

  • Projektmitarbeiter bei der SavvySuite Einführung oder Erweiterung
  • Katalogmanager, die den Servicekatalog der SavvySuite betreuen
  • Mitglieder des Betriebsteams, die die Prozesskonfiguration in SavvySuite fachlich betreuen
  • Mitarbeiter des Helpdesk, die Prozesse nachverfolgen und Fehler identifizieren wollen

Inhalt

  • Einführung in die Administrationsanwendung
  • Transportieren von Daten in Folgesysteme
  • Katalogstruktur entwerfen
  • Kataloginhalte: Artikel, Bundles, Bestellvorschläge
  • Technische Hintergründe: Serviceklassen, Zubehördefinition
  • Konzept und Konfiguration von Geltungsbereichen
  • Verstehen und Anwenden von Bestellbarkeitsregeln
  • Gestaltung von Geschäftsprozessen
  • Ablauf und Konfiguration der Auftragsprozesse
  • Gestalten von Genehmigungsprozessen – Fallback – Genehmigungsüberprüfung
  • Verwenden kundenspezifischer Attribute – Datentypen – Anzeigekonfiguration
  • Abbilden von Hierarchiestrukturen in verschiedenen Dimensionen
  • Personenobjekte verknüpfen
  • Berechtigungskonzept – Verwendung und Pflege von Rollen und Positionen
  • Import und Export von Stammdaten und Beständen
  • Einführung in die Verwendung von Aufgaben
  • Workflowüberwachung
  • Fehlersuche und Support
  • Praxistipps – Beispiele für Aufgabenstellungen aus der Praxis

Voraussetzungen

  • Teilnahme am Foundation-Training (B10)

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, 3 Tage á ca. 8 Stunden

Preis: 1770,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Technical Operations (A20)

Dieses Training versorgt Sie mit allen erforderlichen Kenntnissen, um in Ihrem Unternehmen den technischen Betrieb der SavvySuite sicherzustellen.

In diesem Training erfahren Sie, aus welchen Bestandteilen sich die SavvySuite zusammensetzt, wie Updates und Solutions eingespielt werden und welche Basis-Einstellungen (z. B. in der Datenbank) erforderlich sind. Für den laufenden Betrieb lernen Sie, wie Transportpakete koordiniert und übertragen werden, wie Workflows, Schnittstellen und Lizenzen überwacht werden und wie die Performance gemessen werden kann. Falls einmal etwas schiefgeht, erfahren Sie, wie Sie Fehler im technischen Bereich nachvollziehen, von Fehlern in Drittsystemen abgrenzen und eindeutig beschreiben können, um ggf. ein Störungsticket beim Helpdesk eröffnen zu können.

Zentraler Bestandteil des Trainings sind viele Übungen, in denen Sie nach jedem Informationsblock in unserer Trainingsumgebung Aufgaben selbständig bearbeiten.

Nach diesem Training können Sie jederzeit an einer Zertifizierungsprüfung zum „SavvySuite Certified Technical Operator (ZERTTO)“ teilnehmen.

Zielgruppe

  • Mitglieder des Betriebsteams, das SavvySuite technisch betreut

Inhalt

  • Systemarchitektur, technische SavvySuite Komponenten und Datenkonzept
  • Überblick über die SavvySuite Module
  • Basisinstallation, Installation von Updates + Solutions
  • Empfohlene Systemkonfiguration
  • Datensicherungen – Empfehlungen für Backup & Restore
  • Ausfallsicherheit – Clustering – Lastverteilung – Performancemessung
  • Überwachen von Services, Backups, Schnittstellen und Konnektoren
  • Grundlagen der SavvySuite Datenobjekte und Prozessidee
  • Überwachen von Workflows – Fehler identifizieren und beheben
  • Lizenzmodell – Verwaltung und Überwachung
  • Durchführen von Exporten und Importen
  • Einführung in den Transport von Änderungen in der Systemumgebung, Transportszenarien, System- und Pakettransport
  • Logging und Aufräumen von Laufzeitdaten
  • Softwarepflege und Incident-Prozess

Voraussetzungen

  • Erfahrungen mit der SavvySuite sind nicht erforderlich.
  • Sie sollten Fachkenntnisse im Betrieb, wie Serveradministration, Dienste, MS SQL, Performanceindikatoren, etc. mitbringen.

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, 3 Tage á ca. 8 Stunden

Preis: 1770,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

 

Invoice Management (M30)

Eine der interessantesten Funktionalitäten der SavvySuite ist die innerbetriebliche Leistungsverrechnung. Dafür steht in der SavvySuite das Modul IM – Invoice Management zur Verfügung. Basierend auf schon vorhandenem Grundlagenwissen zu Kataloggestaltung und Prozessierung sorgt dieses Training dafür, dass Sie die umfangreichen Funktionen des Moduls IM kennen lernen und in Ihrem Unternehmen erfolgreich einsetzen können.

Das Training spannt dabei den Bogen von der grundsätzlichen Konzeption der Leistungsverrechnung über die Abrechnungsverfahren in SavvySuite zur Entwicklung und dem Einsatz von Preismodellen. Schrittweise werden Kosten in SavvySuite erzeugt, verrechnet, überprüft, verwaltet, präsentiert und an Drittsysteme übergeben.

Zentraler Bestandteil des Trainings sind die praxisnahen Übungen, in denen Sie alle Möglichkeiten des Invoice Managements in unserem Trainingssystem ausprobieren und alle vorgestellten Trainingsinhalte selbst nachverfolgen können.

Nach diesem Training können Sie jederzeit an einer Zertifizierungsprüfung zum „SavvySuite Invoice Expert (ZERTIVE)“ teilnehmen.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter, die den Leistungsverrechnungsprozess in SavvySuite betreuen

Inhalt

  • Welche Bestandteile der SavvySuite erfordern eine IM Lizenz?
  • Konzepte und Verfahren der Leistungsverrechnung
  • Einführen und Entwickeln eines Preismodells: Preisprozesstypen > Preistypen > Preise
  • Technischer Überblick über den Verrechnungsprozess / Preispositionen – Rechnungspositionen – Freigabe
  • Einsatz von Geltungsbereichen
  • Importieren und Verarbeiten von Fremdkosten und externen Kosten
  • Einrichten und Durchführen des Rechnungsprozesses
  • Erfassen von Gutschriften, Nachverrechnungen und manuellen Rechnungspositionen
  • Einsatz von Währungen
  • Verstehen der Kostenkontrolle und -auswertungen
  • Anzeigen und Exportieren von Rechnungsdaten

Voraussetzungen

  • Teilnahme am Business Operations Training (A21)

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, 1 Tag á ca. 8 Stunden

Preis: 590,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Work Order Management (M50)

Aufgaben (Work Orders) werden in der SavvySuite an verschiedenen Stellen für verschiedene Einsatzbereiche verwendet. An Stellen, an denen keine automatisierte Schnittstelle eingesetzt werden soll, kann die Übertragung an Drittsysteme oder von Drittsystemen gesteuert werden: Eingabe von IP-Adressen, Seriennummern, Hostnamen, MAC-Adressen etc. An Stellen, an denen eine Bewertung oder Entscheidung durch eine Person im Prozessablauf erfolgen soll: Festlegen eines Genehmigers, Zuteilen zu einer Bearbeitergruppe. An Stellen, an denen manuelle Arbeitsschritte ausgeführt werden sollen: Ausliefern von Hardware, Restore ausführen.

In diesem Training erhalten Sie zunächst einen Überblick, welche Einsatzmöglichkeiten es für Aufgaben gibt. Sie werden verstehen, wir Aufgaben konzipiert und erstellt, in Geschäftsprozesse eingebunden und überwacht werden können.

Nach diesem Training können Sie jederzeit an einer Zertifizierungsprüfung zum „SavvySuite Work Order Expert (ZERTWOE)“ teilnehmen.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter des fachlichen Betriebsteams, die den Fulfillmentprozess in SavvySuite konzipieren und / oder betreuen

Inhalt

  • Überblick über die Einsatzbereiche von Aufgaben
  • Konzipieren von Aufgabenvorlagen: Status und Statustyp
  • Verwendung beliebiger Attribute
  • Definieren von Aufgabenkonfigurationen
  • Integrieren von Aufgaben in den Auftragsprozess
  • Überwachen der Ausführung und Fehlerbehandlung
  • Verwenden von Workflows in Aufgaben – Daten im Workflowkontext
  • Wie kann eine Eskalation definiert und umgesetzt werden?
  • Verwendung automatischer Aufgaben
  • Aufgaben sequentiell bearbeiten

Voraussetzungen

  • Teilnahme am Business Operations Training (A21)
  • Teilnahme an Workflows – Grundlagen (WFGL)
  • Teilnahme an Workflows – Variabel gestalten (WFVG)

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, 1,5 Tage á ca. 8 Stunden

Preis: 885,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Workflows – Grundlagen (WFGL)

Workflows bilden die Grundlage aller Geschäftsprozesse in theSavvySuite. Aber nicht nur für Geschäftsprozesse spielen Workflows eine zentrale Rolle. Ebenfalls bei Routineabläufen, für die Wartung und Überwachung können Sie Workflows nutzbringend einsetzen.

Das Training vermittelt Ihnen anhand von Beispielen grundlegende Kenntnisse zum Einsatz von Workflows in theSavvySuite. Darüber hinaus erfahren Sie wie Workflows in theSavvySuite funktionieren. Zentraler Bestandteil des Trainings sind die praxisnahen Übungen in denen Sie lernen, wie Workflows erstellt und gepflegt werden.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter, die Workflow Konfigurationen erstellen und pflegen
  • Integratoren, die komplette Geschäftsprozesse für theSavvySuite erstellen und pflegen
  • Mitarbeiter im technischen Betrieb, die Workflows überwachen und erste Maßnahmen bei Fehlern einleiten

Inhalt

  • Einführung in Workflows
  • Workflows anzeigen und analysieren
  • Workflows erstellen, bearbeiten, kopieren und deaktivieren
  • Workflows überwachen
  • Platzhalter in Workflows verwenden

Voraussetzung

Sie sind erfahren in der Verwendung der Administrationsanwendung und haben bereits erfahren, wie theSavvySuite grundlegend funktioniert.

Die genannten Voraussetzungen erhalten Sie z.B. mit der Teilnahme an unserem Training:

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, ca. 4 Stunden

Preis: 400,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Weiterführende Trainings

Workflows – Variabel gestalten (WFVG)

Sie wissen bereits, dass Workflows die Grundlage vieler automatischer Abläufe in theSavvySuite bilden. Aus Ihrer Praxis wissen sie ebenfalls, dass ein solcher Ablauf häufig in verschiedenen Varianten vorliegt und sich diese Varianten auch in den Workflow wiederfinden sollen. Sie möchten Ihre Workflows also variabel gestalten und den Ablauf eines Workflows durch vorhandene Informationen gezielt steuern.

Das Training vermittelt Ihnen anhand von Beispielen Kenntnisse wie Informationen in einem Workflow in theSavvySuite verwendet werden können. Sie erfahren wozu der Workflow Kontext in theSavvySuite verwendet wird und wie Sie diesen nutzen können. Mit diesen Voraussetzungen lernen Sie verschiedene Arten kennen, wie Sie Entscheidungen in Workflow treffen können.

Durch praxisnahe Übungen sammeln Sie selbstständig Erfahrungen im Umgang mit dem Workflow Kontext und den verschiedenen Workflow Elementen.

Zielgruppe

  • Mitarbeiter, die Workflow Konfigurationen erstellen und pflegen
  • Integratoren, die komplette Geschäftsprozesse für theSavvySuite erstellen und pflegen

Inhalt

  • Einführung in den Workflow-Kontext
  • Den Workflow-Kontext verwenden und die Context Import Action nutzen
  • Funktionen der Named Query Action kennenlernen
  • Verzweigungen in Workflows erstellen
  • Nutzung der Check Context Transition
  • Nutzung der Check Business Object Transition

Voraussetzung

Sie sind erfahren in der Verwendung der Administrationsanwendung, haben bereits erfahren, wie theSavvySuite grundlegend funktioniert und können Aufträge in der Web-Anwendung auslösen.
Sie können Workflows grundlegend konfigurieren, validieren und Fehler im Workflow-Ablauf beheben.

Die genannten Voraussetzungen erhalten Sie z.B. mit der Teilnahme an unserem Training:

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, ca. 4 Stunden

Preis: 500,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer

Weiterführende Trainings

Prozess-Workflows (WFPZ)

Sie wissen bereits, dass Workflows die Grundlage aller Geschäftsprozesse in theSavvySuite bilden. Aus Ihrer Praxis wissen sie ebenfalls, dass es verschiedene Geschäftsprozess für unterschiedliche Services gibt. Sie möchten nun Workflows passend zu dem jeweiligen Service und dem zugehörigen Geschäftsprozess gestalten.

Das Training vermittelt Ihnen anhand von Beispielen Kenntnisse, wie Sie Workflows für Geschäftsprozesse in theSavvySuite konfigurieren können. Sie erfahren, wie sich Geschäftsprozesse in theSavvySuite in einzelne Prozess-Workflows aufteilen und wie diese zusammen den Geschäftsprozess abbilden. Für jeden Prozessschritt lernen Sie typische Workflow-Elemente kennen und erfahren, wie Sie diese im Rahmen Ihrer Prozess-Workflows einsetzen können.

Durch praxisnahe Übungen sammeln Sie selbstständig Erfahrungen im Umgang mit der Erstellung von Prozess-Workflows und werden einen Geschäftsprozess mit Hilfe verschiedenen Workflow Elemente in theSavvySuite beispielhaft abbilden.

Nach diesem Training können Sie jederzeit an einer Zertifizierungsprüfung zum „SavvySuite Workflow Professional (ZERTWFP)“ teilnehmen.

Zielgruppe

  • Integratoren, die komplette Geschäftsprozesse für theSavvySuite erstellen und pflegen

Inhalt

  • Grundlagen und Einsatz von Prozess-Workflows
  • Genehmigungsworkflows aus der Workflow Sicht
  • Genehmigungsüberprüfungen mit der Approval Check Action
  • Erstellung von Bestandsdaten mit der Create Equipment Action
  • Steuern des Prozessablaufs mit der Set OrderItem Status Action
  • Abnahmen in der Grundauslieferung aus der Workflow Sicht
  • Änderung von Bestandsdaten mit der Update Equipment Data Action

Voraussetzung

Sie sind erfahren in der Verwendung der Administrationsanwendung, haben bereits erfahren, wie theSavvySuite grundlegend funktioniert und können Aufträge in der Web-Anwendung auslösen.
Sie können Workflows grundlegend konfigurieren, validieren und Fehler im Workflow-Ablauf beheben.
Sie wissen wie Workflow Kontext und Platzhalter verwendet werden.
Sie wissen was eine Serviceklasse, ein Artikel und eine Auftragsposition ist und wie sie genutzt werden.
Sie wissen was Genehmigungen sind und welche Funktion Genehmigungsüberprüfungen haben.

Die genannten Voraussetzungen erhalten Sie z.B. mit der Teilnahme an unserem Training:

  • Business Operations (A21) und
  • Workflows – Grundlagen (WFGL) und
  • Workflows – Variabel (WFVG) gestalten

Trainingsformat und Dauer

Virtueller Klassenraum, ca. 4 Stunden

Preis: 500,- Euro Netto zzgl. MwST. Preis je Teilnehmer