IT-Servicekatalog

SavvySuite Funktionen

IT-Servicekatalog

SavvySuite Funktionen

Effiziente Verwaltung aller IT-Services

Mit SavvySuite verwalten Sie nicht nur klassische IT-Services wie Hardware, Software und Berechtigungen, sondern auch Büromöbel, virtuelle Server, Dienstfahrräder und vieles mehr.

Unser flexibles Daten- und Prozessmodell ermöglicht es Ihnen, eigene Services per NoCode zusammenzustellen – genau nach Ihren Anforderungen.

Ihr Servicekatalog – so individuell wie Ihr Unternehmen!

Der Anwender im Fokus – Services einfach finden und bestellen

Ein guter Servicekatalog ist intelligent, personalisiert und effizient:

Intelligente Such- & Filterfunktionen:
Mit Facetten und Schlagwortsuche finden Anwender blitzschnell die passenden Services. Dynamische Bestellvorschläge erleichtern ihnen die Auswahl und schlagen IT-Services vor, die oft gemeinsam genutzt werden.
Vorkonfigurierte Bestellvorlagen:
KeyUser können häufige Bestellungen als Vorlagen speichern – ideal für wiederkehrende Anforderungen im Team.
Transparenz durch smarte Bestellregeln:
Falls ein Service nicht bestellt werden kann, zeigt SavvySuite dem Anwender den dafür Grund an. Der Anwender soll ohne ein Rückfrage verstehen, warum ein Service für ihn nicht verfügbar ist.

Mit dem Servicekatalog von SavvySuite
steuern Sie IT- und Business-Services
effizient, rollenbasiert und transparent
– individuell für Ihr Unternehmen.

Governance beginnt im IT-Servicekatalog

Wie sieht Ihr individueller IT-Servicekatalog aus? Mit SavvySuite gestalten Sie ihn flexibel und effizient!

SavvySuite stellt sicher, dass Services nur von den richtigen Personen an den richtigen Orten bestellt werden können.

Rollenbasierte Berechtigungen:
Nur bestimmte Nutzergruppen dürfen bestimmte Services für ihren Verantwortungsbereich bestellen.
Standort- & organisationsabhängige Verfügbarkeit:
Services sind nur dort bestellbar, wo sie auf verfügbar sein soll. Vielleicht gibt es nicht an jedem Standort IP Telefonie.
Bestellbeschränkungen nach Mitarbeitertypen:
Nicht jeder Service passt für jede Personengruppe. Externe Mitarbeiter dürfen zum Beispiel nicht alle Services wie interne Mitarbeiter bestellen.

Kompatibilitätsregeln für Services:
Bestimmte Services sind nur als Zubehör bestellbar oder schließen sich gegenseitig aus. Eine Dockingstation passt vielleicht nicht zu jedem Laptop.
Nachfolgeservices & Produktwechsel:
Planen Sie automatisch Ersatzprodukte und Übergänge für Services ein. Was soll mit Software passieren, wenn ein Laptop getauscht wird, was funktioniert noch, was muss ersetzt werden.
Volle NoCode-Steuerung:
Alle Regeln lassen sich einfach per Klick konfigurieren – ohne Programmieraufwand.

Effiziente Verwaltung für umfangreiche IT-Kataloge

Viele Unternehmen haben mehr als 1.000 Services – SavvySuite macht die Verwaltung einfach handhabbar:

Zentrale & dezentrale Pflege:
Services können zentral in der Administrationsanwendung oder dezentral durch delegierte Servicekatalog-Manager gepflegt werden.
Services effizient aus Templates ableiten:
Jeder Service ist individuell, aber Prozesse und Datenmodelle werden nur einmal am Template definiert – so bleibt der Katalog übersichtlich und wartbar.
Service-Bundles & sinnvolle Kombinationen:
Ein Service besteht aus mehreren Komponenten, die auch in anderen Services genutzt werden können. Bundles und Bestellvorschläge erleichtern die Bereitstellung z. B. für neue Mitarbeiter oder Standardausstattungen.
Die Bestellung erleichtern:
Zubehöre, konfigurierbare Attribute und Service-Optionen erleichtern dem Besteller die Zusammenstellung einer Bestellung

Vor der Einführung der SavvySuite stand die Deutsche Telekom IT GmbH vor großen Herausforderungen.

EnBW

EnBW sah sich mit ineffizienten und zeitaufwändigen Prozessen bei der Bereitstellung von IT-Services für ihre Mitarbeiter konfrontiert.

T-Systems

T-Systems musste eine einheitliche Lösung für die komplexen Bestell- und Verwaltungsprozesse von Applikationszugängen für seine Mitarbeiter finden.