IT Self-Service Portal

Zugriff auf IT-Services so einfach wie im Online-Shop

…aber mit Business-Logik dahinter

Mitarbeitende wissen selbst am besten, welche IT-Services sie benötigen.

Mit dem IT Self-Service Portal der SavvySuite können sie Services intuitiv bestellen, verändern, verschieben oder kündigen – unabhängig davon, ob sie gelegentlich im System arbeiten oder täglich Services für ganze Organisationseinheiten verwalten.

Ein moderner Self-Service ist dabei mehr als Komfort – er ist ein echter Wirtschaftsfaktor:

Jedes Ticket, jeder Anruf und jede Frustration beim Nutzer verursacht nicht nur unnötige Kosten, sondern schadet auch dem Image der IT.

Ein informatives, intuitives Portal entlastet die IT, reduziert Rückfragen und senkt Kosten nachhaltig.

Was ist das IT Self-Service Portal?

Das Portal ist die zentrale Oberfläche für alle Anwenderrollen – von Gelegenheitsnutzern bis zu PowerUsern.

Es bietet eine rollenbasierte Nutzerführung, die sich an bekannten Bedienkonzepten moderner Webshops orientiert – und dabei unternehmensspezifische Anforderungen wie Genehmigungen, Regelwerke und Serviceabhängigkeiten berücksichtigt.

Die gesamte Leistungserbringung läuft vollautomatisiert, inklusive Genehmigungsprozessen, Dokumentation und Servicebereitstellung.

So wird der komplette Lebenszyklus von IT-Services transparent, effizient abgebildet und die Anwender sind immer informiert..

Mit dem Self-Service Portal der SavvySuite
steigern Sie Effizienz, Nutzerzufriedenheit
und senken die IT-Kosten
– modern, automatisiert und regelkonform.

Typische Funktionen im IT Self-Service Portal

Einfache Bestellung von IT-Services
Intuitiv wie im Webshop, aber mit der gebotenen Governance im Hintergrund
Unterstützung im gesamten Lebenszyklus der Servicenutzung
Services lassen sich nicht nur bestellen, sondern auch einfach regelbasiert ändern oder kündigen.

Rollenbasierte Oberflächen
Angepasst an Nutzergruppen und Verantwortungsbereiche der Anwender
Kostenreduktion durch Entlastung der IT
Weniger Rückfragen, weniger Tickets, zufriedene Nutzer

Vor der Einführung der SavvySuite stand die Deutsche Telekom IT GmbH vor großen Herausforderungen.

EnBW

EnBW sah sich mit ineffizienten und zeitaufwändigen Prozessen bei der Bereitstellung von IT-Services für ihre Mitarbeiter konfrontiert.

T-Systems

T-Systems musste eine einheitliche Lösung für die komplexen Bestell- und Verwaltungsprozesse von Applikationszugängen für seine Mitarbeiter finden.